Skip to content


Winback Agent (w/m/d) Inbound/Outbound, Nürnberg

Winback Agent (w/m/d) Inbound/Outbound, Nürnberg

Sie sind kommunikativ und aufgeschlossen. Haben außerdem gerne Kundenkontakt und behalten auch bei einem klingelndem Telefon einen kühlen Kopf?

Unser Kunde zählt zu den größten Telekommunikationskonzernen. Zur Unterstützung des Teams am Standort Nürnberg sucht er einen Winback Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Ihr Job:
Betreuung von Bestandskunden bzw. Kundenrückgewinnung
Erreichung der definierten quantitativen und qualitativen Ziele
Bedienung der notwendigen Systeme
Bearbeitung von Kundenkontakten über alle Ein- und Ausgangskanäle
Eigenständige Bearbeitung komplexer Sachverhalte
Inbound:

Beratung hinsichtlich Vertragsverlängerung
Klärung von Kundenanfragen zum Thema Winback
Durchführung von telefonischen Vertragsverlängerungen und Kundenrückgewinnung
Durchführung von Kampagnen mit dem Ziel des Up- und/oder Crosselling
Outbound:
Aktive Angebotsunterbreitung mittels Dialer gemäß vorgegebener Kampagnen insbesondere Winback
Telefonische beratung hinsichtlicher Vertragsverlängerungen und Kundenrückgewinnung

Klärung von Kundenanfragen
Durchführung von Kampagnen mit dem Ziel des Up- und/oder Crosselling

Ihr Profil: abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise kaufmännisch oder im Vertrieb)
Kenntnisse im Vertrieb oder Erfahrung im Call-Center wünschenswert gute Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität und Belastbarkeit

Ihr Vorteil:

Schneller und unkomplizierter Einstieg

Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten

Übertarifliche Bezahlung
Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Wir sind gerne für Sie da:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an [Apply online]

Für Fragen oder weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter …… zur Verfügung.

Jeden Dienstag von 09:00 bis 16:00 Uhr findet in unserer Niederlassung der Bewerbertag statt. Kommen Sie doch einfach mit Ihren Unterlagen vorbei!

Posted in nürnberg, sonstige tätigkeitsbereiche.

Tagged with , , , , , .